| 一 | A. 建立成功的基础 | B. 记得并经常叫出他人姓名 |
| | ．学习和人建立关系的方法
．藉着成功的五大动力，更了解自己
．勇于突破及提升我们达成愿景的能 | ． 将注意力集中在他人身上
． 建立良好的第一印象
． 运用记住姓名的方法
． 了解经常亲切叫出他人姓名的重要性 |
| 二 | A. 订立改进人际关系的承诺 | B. 增强自信 |
| | ．应用增强记忆的方法
．熟悉改善人际关系的原则
．找到能改进生活及工作中人际关系的机会 | ． 用亲身经验作更有自信的沟通
． 作更为清晰简洁的表达
． 发觉过去的经验会影响到行为 |
| 三 | A. 订立热忱的承诺 | B. 认清自己的成就 |
| | ．计划并准备达成热忱方面的突破目标
．印证我们的态度改变之后，行为也会改变
．了解热忱会如何帮助我们达成愿景 | ． 藉由肯定我们的成就来改变态度
． 注意自己的优点及他人的优点
． 加强我们在工作及生活中的沟通能力 |
| 四 | A. 订立正向积极处理压力的承诺 | B. 激励他人，改进人际关系 |
| | ． 了解压力对我们的成就和效率有什么影响
． 承诺运用观念和原则使我们更能处理压力
． 发现更多有效的方法让我们在工作及生活中可以
准备迎接挑战，甚至提出挑战
| ． 以简洁有力、具说服力的沟通促使他人采取行动
． 了解持续运用人际关系原则的确会改善 结果
． 察觉人际关系会如何帮助我们朝愿景前进 |
| 五 | A. 让沟通更生动更有力 | B. 高震撼力地表达信念 |
| | ．明白在沟通中加入动作会更生动
．更自然地和人沟通
．更有活力去鼓舞他人，并让他人更加投入
| ．展现更多的勇气、自信与信念
．有效地开发我们的潜力
．培养尽情表达自我的能力 |
| 六 | A.清楚说明我们的专长 | B.即席表达 |
| | ．给予指示时能清楚说明
．学习有条理地提供讯息
．在解释讯息时加强示范的价值 | ．在即席状况下进行有效的沟通
．应用有助于清楚具说服力地沟通的方法
．认知到有自信地表达个人意见的价值 |
| 七 | A.赢得由衷的合作 | B.订立能影响他人的领导力承诺 |
| | ．藉信任和尊重影响他人
．赢得合作而非服从
．发掘与他人达成共识的力量
| ．了解展现领导力影响他人的原则
．探究将反对阻力降到最低的方法
．发掘要如何督导他人，以增进绩效 |
| 八 | A.用更多的热忱来提升执行力 | B.体验赞赏的力量 |
| | ．了解我们要为自己的态度负责
．对自己说正面积极的言语以增强自信
．察觉主动积极的益处
| ．注意他人的优点
．培养给予及接受正面回应的能力
．察觉真诚赞赏的价值 |
| 九 | A.发挥领导力 | B.更表里如一地沟通 |
| | ．积极正向地影响他人的态度
．运用积极的方式督导他人
．有效处理人际难题 | ．使用更多的沟通技能
．运用甘冒风险的力量
．培养开阔的胸襟，接纳改变与机会 |
| 十 | A.表达我们的意见 | B.克服过度忧虑与压力 |
| | ．印证在即席状况下组织思维的方法
．即使意见不合亦能有效表达我们的意见
．利用证据支持我们的意见 | ．加强正向积极处理压力的能力
．向他人学习如何面对恐惧
．了解我们有能力克服逆境 |
| 十一 | A.自然地成为人际关系的模范 | B.感动他人 |
| | ．养成应用卡内基原则的习惯，赢取友谊并积极
正面地影响他人
．激励他人应用卡内基原则以得到上述的益处
．建立良好的人际关系，以增加生产力和效率 | ．运用强烈、有力的情绪与他人沟通
．与他人在情绪的层次交往
．感动他人采取更积极正向的思考与行动 |
| 十二 | A.更新未来的愿景 | B.庆祝突破的成果 |
| | ．为我们的生活创造一个新的愿景
．承诺继续成长
．分享我们的愿景以鼓励与鼓舞他人
| ．肯定你在这次训练中的突破
．分享我们的愿景以激励与鼓舞他人
．承诺继续成长 |
