来到了年尾，当你发现下属始终达不到原先设定的目标，身为上司的你，第一反应也许是感到挫折，但换个角度来看，这恰恰是一个让下属感受到你在他身边拉他一把的关键时刻。 想要面对绩效落差？最有效的方式，就是用积极、支持，并保持清晰思路的态度来面对。作为主管，要做的，是先找出下属未达成目标的原因、重新统一方向，并一起制定更可行的行动计划。 好的管理，不会把绩效不佳当成挫折，而是懂得把它转化为下属成长与提升投入度的机会。 在采取行动前先厘清问题的真正根源 在真正弄清问题的根源之前，我们都无法有效解决问题。贸然下结论，或直接假设下属“不够努力”，反而会破坏信任。下属或许已经非常用心，只是正面对着你尚未看见的卡点。因此，你的第一步，是展开一场支持性的、一对一私下对话，让对方愿意把真实情况说出来。 在这样的对话中，避免一开口就带着指责或负面的语气。相反，改用开放式提问，让下属更愿意敞开心说出实际状况： “我注意到我们在 X 项目上有些落后，方便聊聊你目前的处理方式吗？” “目前有哪些阻碍在影响你的进度？” “你觉得自己具备完成这项工作的资源和支持了吗？” “回顾这个

沟通重要吗？ 沟通在我们的生活中占了非常重要的地位，我想大家都没有异议吧？沟通无时无刻发生在我们的周围，包括在家里和父母儿女、在公司和同事老板，甚至在课堂和同学老师等等，基本上只要和人有接触，沟通就自然而然地发生了。然而，大家有没有想过：我们的沟通能力好不好？沟通的目的可以...

在卡内基课堂里，学员们都需要设立关键的目标。一般上大家在设定这些目标时，都会倾向于加法 —— 即增加更多的行动、任务或技能，因为这被视为推动个人进步和积极发展的表现。 目标设定的常态 由于学员们需要设立那些能够衡量或可被观察到进步的目标，普遍上都是“做更多”的目标，比如“检...