员工不敢说真话，背后原因竟和职场心理安全感不足有关？

职场中的心理安全感，指的是员工相信：

即使承担风险，也不会因此遭遇负面的人际后果。

在这样的环境中，员工能够放心提出新的想法，因为他们知道这些意见会被认真倾听与审慎考虑；也更愿意尝试新方法、承担新的责任，因为他们相信，只要出于善意与学习的动机，即使出现真实的失误，也不会因此受到严厉的评判或惩罚。

具备心理安全感的职场环境，能够帮助团队成员展现更高的创新力、创造力与协作精神。然而，心理安全感并非单一制度或个人行为，而是一种由团队共同建立的信念，这意味着，整个团队都必须共同投入，持续支持并尊重每一位同事的贡献。

为什么心理安全感比以往任何时候都更重要？

公司的成功，往往取决于员工的创新力、身心健康与工作效率。正因为如此，当员工确信自己不会被羞辱或难堪对待时，往往更愿意承担风险，而正是这些尝试，成为推动企业持续成长与创造价值的重要起点。

此外，职场中的心理安全感，还能带来更高的员工投入度、更低的压力水平，以及更良好的心理健康状态。从长期来看，团队往往也会看到生产力的提升、创新的增加，以及人才留任率的提高。

在打造并留住多元化人才团队时，心理安全感尤为重要。它让来自不同背景的人，能够在职场中真实地做自己，从而建立归属感与包容感。

心理安全环境的四个关键要素

要建立具备心理安全感的职场环境，以下四个关键要素不可或缺。

尊重式沟通

沟通是建立心理安全职场的基础，因此员工在任何时候都应以尊重的方式进行表达与交流。团队成员不一定要意见一致，但必须愿意倾听、认真看待每一个想法，并对不同观点保持开放态度。这种沟通方式，在组织的每一个层级都同样重要。

同样关键的是，避免任何可能让他人感到不安全的行为，例如打断他人发言、先入为主地下结论，或轻视、嘲讽别人的想法。当冲突出现时，应鼓励团队成员公开讨论、共同面对，并在相互尊重的前提下一起解决问题。

让每位成员都能参与其中

如果团队中的成员无法自在地参与讨论与表达，职场就不可能真正具备心理安全感。为了取得最佳成效，公司可以从多方面着手，提升包容性与参与感，例如：

容许犯错的空间

企业对错误的回应方式，往往决定了职场是否真正具备心理安全感。员工应该能够在不遭受愤怒、责罚或羞辱的情况下犯错。

要建立这样的环境，公司应协助员工将错误视为学习与改进的机会。与其追究责任、指责过失，不如引导他们正视错误，从中学习，并持续成长。

无惧后果的承担责任（Accountability Without Fear）

除了容许犯错，组织也必须让员工能够安心承担责任。当员工敢于承认错误、对进度延误负责，并对成果成败一并负责，而不必担心影响个人发展时，心理安全感才能真正建立，进而支撑团队的敏捷应变与长期韧性。

你的职场可能缺乏心理安全感的迹象

员工并不会直接告诉你，职场是否缺乏心理安全感。相反，你可以从团队的行为表现、企业文化，以及相关绩效指标中，留意一些值得警惕的征兆。

行为层面的信号

当员工缺乏安全感时，往往会不敢分享想法，或挑战多数人的意见。你也可能会观察到士气低落的迹象，例如生产力下降，或对工作的热情明显减退。

文化层面的警讯

企业文化，往往是团队心理安全程度的真实写照。以下这些警示讯号，可能意味着你的职场文化并不安全：

对绩效与身心状态的影响

随着时间推移，心理安全感不足会对员工与企业本身造成可被量化的影响。当压力持续升高、工作满意度下降，缺勤率与离职率往往也会随之上升。

领导者如何营造心理安全感

企业领导者可以透过以下方式，提升职场中的心理安全感：

准备好打造一个更有力量的团队了吗？

职场中的心理安全感，不只是员工的感受问题，更是企业长期竞争力的关键。当员工能够安心投入、发挥所长，团队的绩效与价值自然也会随之提升。

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